Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – LackHeroStand: Oktober 2025
1. Geltungsbereich(1) Diese AGB gelten für alle Leistungen der Marke LackHero (ein Service der Glamour & Shine GmbH) rund um Smart-Repair, Felgeninstandsetzung, Dellen- & Beulenservice, Lackarbeiten, Fahrzeugaufbereitung und Leasing-Rückgabe-Checks.
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn LackHero diese schriftlich anerkennt.2. Vertragsschluss(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde telefonisch, per WhatsApp, E-Mail, über das Kontaktformular oder persönlich einen Auftrag erteilt und LackHero diesen bestätigt.
(2) LackHero ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer mit der Durchführung einzelner Arbeiten zu beauftragen. Zwischen dem Kunden und dem Subunternehmer entsteht dadurch kein Vertragsverhältnis.3. Leistungsumfang(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung, Angebotsbeschreibung oder den im Betrieb ausgehängten Leistungsinformationen.
(2) Zur technischen Durchführung können Probefahrten, Fahrzeugbewegungen oder Überführungen innerhalb Hamburgs erforderlich sein; der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden.4. Preise & Kostenvoranschläge(1) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Kostenvoranschläge sind unverbindlich und basieren auf dem zum Zeitpunkt der Begutachtung erkennbaren Zustand. Treten während der Reparatur unerwartete Mehrarbeiten oder Materialabweichungen auf, informiert LackHero den Kunden vor Ausführung (Textform genügt).
(3) Verbindliche Festpreise bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.5. Zahlung & Fälligkeit(1) Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder Fahrzeugübergabe fällig.
(2) Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bar, EC-Karte oder nach Absprache andere bargeldlose Optionen.
(3) LackHero ist berechtigt, bei umfangreicheren Aufträgen eine angemessene Vorauszahlung oder Abschlagszahlung zu verlangen.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §§ 286, 288 BGB.6. Termine, Abnahme & Abholpflicht(1) Vereinbarte Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
(2) Nach Fertigstellung ist das Fahrzeug innerhalb von 3 Werktagen abzuholen (bei Tagesaufträgen: innerhalb von 2 Werktagen).
(3) Erfolgt keine fristgerechte Abholung, kann LackHero ortsübliche Standgebühren berechnen; Kosten und Gefahr der Aufbewahrung trägt der Kunde.7. Stornierung & Nichterscheinen(1) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine pauschale Ausfallgebühr von 50 € berechnet werden.
(3) Beiden Parteien bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer/höherer Schaden entstanden ist.8. Eigentumsvorbehalt & Pfandrecht(1) Eingebaute oder gelieferte Teile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von LackHero.
(2) LackHero steht wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag ein vertragliches Pfandrecht an den im Besitz befindlichen Fahrzeugen oder Fahrzeugteilen zu (§ 647 BGB analog).9. Gewährleistung (Sachmängel)(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für Verbraucher (B2C): Verjährungsfrist 24 Monate ab Übergabe/Abnahme.
(3) Für Unternehmer (B2B): Verjährungsfrist 12 Monate ab Übergabe/Abnahme; § 377 HGB gilt.
(4) LackHero ist zunächst zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuherstellung) berechtigt. Schlägt diese fehl, kann der Kunde mindern oder – bei erheblichen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten.
(5) LackHero haftet nicht für Verschleiß, vorbestehende Schäden, material- oder witterungsbedingte Farbabweichungen, Polier- oder Lackrandtoleranzen sowie für die Bewertung Dritter (z. B. Leasing-Rückgaben).10. Haftung(1) LackHero haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet LackHero nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Arglist oder einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.
(4) Für im Fahrzeug belassene Wertgegenstände übernimmt LackHero keine Haftung, sofern diese nicht ausdrücklich in Verwahrung genommen wurden.11. DatenschutzPersonenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und TTDSG ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kommunikation verarbeitet.
Details siehe Datenschutzerklärung auf www.lackhero.de/datenschutz.12. Höhere Gewalt / BetriebsstörungenBei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Betriebsstörungen (z. B. Stromausfall, Lieferverzug, Krankheit, Streik) verlängern sich Fristen angemessen.
Schadensersatzansprüche des Kunden bestehen in solchen Fällen nicht.13. Widerrufsrecht für Verbraucher(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(2) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
LackHero – ein Service der Glamour & Shine GmbH,
Sorbenstraße 6, 20537 Hamburg, Deutschland,
E-Mail: info@lackhero.de,
Telefon: +49 152 24326725
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
(3) Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
(4) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen dürfen und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.14. Gerichtsstand & Anwendbares Recht(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.15. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.16. Salvatorische KlauselSollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.
1. Geltungsbereich(1) Diese AGB gelten für alle Leistungen der Marke LackHero (ein Service der Glamour & Shine GmbH) rund um Smart-Repair, Felgeninstandsetzung, Dellen- & Beulenservice, Lackarbeiten, Fahrzeugaufbereitung und Leasing-Rückgabe-Checks.
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn LackHero diese schriftlich anerkennt.2. Vertragsschluss(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde telefonisch, per WhatsApp, E-Mail, über das Kontaktformular oder persönlich einen Auftrag erteilt und LackHero diesen bestätigt.
(2) LackHero ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer mit der Durchführung einzelner Arbeiten zu beauftragen. Zwischen dem Kunden und dem Subunternehmer entsteht dadurch kein Vertragsverhältnis.3. Leistungsumfang(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung, Angebotsbeschreibung oder den im Betrieb ausgehängten Leistungsinformationen.
(2) Zur technischen Durchführung können Probefahrten, Fahrzeugbewegungen oder Überführungen innerhalb Hamburgs erforderlich sein; der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden.4. Preise & Kostenvoranschläge(1) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Kostenvoranschläge sind unverbindlich und basieren auf dem zum Zeitpunkt der Begutachtung erkennbaren Zustand. Treten während der Reparatur unerwartete Mehrarbeiten oder Materialabweichungen auf, informiert LackHero den Kunden vor Ausführung (Textform genügt).
(3) Verbindliche Festpreise bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.5. Zahlung & Fälligkeit(1) Die Zahlung ist spätestens bei Abholung oder Fahrzeugübergabe fällig.
(2) Akzeptierte Zahlungsmethoden: Bar, EC-Karte oder nach Absprache andere bargeldlose Optionen.
(3) LackHero ist berechtigt, bei umfangreicheren Aufträgen eine angemessene Vorauszahlung oder Abschlagszahlung zu verlangen.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §§ 286, 288 BGB.6. Termine, Abnahme & Abholpflicht(1) Vereinbarte Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
(2) Nach Fertigstellung ist das Fahrzeug innerhalb von 3 Werktagen abzuholen (bei Tagesaufträgen: innerhalb von 2 Werktagen).
(3) Erfolgt keine fristgerechte Abholung, kann LackHero ortsübliche Standgebühren berechnen; Kosten und Gefahr der Aufbewahrung trägt der Kunde.7. Stornierung & Nichterscheinen(1) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine pauschale Ausfallgebühr von 50 € berechnet werden.
(3) Beiden Parteien bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer/höherer Schaden entstanden ist.8. Eigentumsvorbehalt & Pfandrecht(1) Eingebaute oder gelieferte Teile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von LackHero.
(2) LackHero steht wegen seiner Forderungen aus dem Auftrag ein vertragliches Pfandrecht an den im Besitz befindlichen Fahrzeugen oder Fahrzeugteilen zu (§ 647 BGB analog).9. Gewährleistung (Sachmängel)(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für Verbraucher (B2C): Verjährungsfrist 24 Monate ab Übergabe/Abnahme.
(3) Für Unternehmer (B2B): Verjährungsfrist 12 Monate ab Übergabe/Abnahme; § 377 HGB gilt.
(4) LackHero ist zunächst zur Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuherstellung) berechtigt. Schlägt diese fehl, kann der Kunde mindern oder – bei erheblichen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten.
(5) LackHero haftet nicht für Verschleiß, vorbestehende Schäden, material- oder witterungsbedingte Farbabweichungen, Polier- oder Lackrandtoleranzen sowie für die Bewertung Dritter (z. B. Leasing-Rückgaben).10. Haftung(1) LackHero haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet LackHero nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Arglist oder einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.
(4) Für im Fahrzeug belassene Wertgegenstände übernimmt LackHero keine Haftung, sofern diese nicht ausdrücklich in Verwahrung genommen wurden.11. DatenschutzPersonenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und TTDSG ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kommunikation verarbeitet.
Details siehe Datenschutzerklärung auf www.lackhero.de/datenschutz.12. Höhere Gewalt / BetriebsstörungenBei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Betriebsstörungen (z. B. Stromausfall, Lieferverzug, Krankheit, Streik) verlängern sich Fristen angemessen.
Schadensersatzansprüche des Kunden bestehen in solchen Fällen nicht.13. Widerrufsrecht für Verbraucher(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(2) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
LackHero – ein Service der Glamour & Shine GmbH,
Sorbenstraße 6, 20537 Hamburg, Deutschland,
E-Mail: info@lackhero.de,
Telefon: +49 152 24326725
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
(3) Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
(4) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen dürfen und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.14. Gerichtsstand & Anwendbares Recht(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.15. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.16. Salvatorische KlauselSollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.
